Gyakori Kérdések – Kappa-Sport.hu
Az alábbi összeállítás a leggyakrabban felmerülő kérdésekre ad rövid, közérthető választ az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) alapján.
RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
- Hogyan tudok rendelni a Kappa-Sport.hu webáruházban?
A vásárláshoz helyezd a kiválasztott terméket a kosárba, majd kövesd a pénztár lépéseit: szállítási mód, fizetési mód kiválasztása, adatok megadása, megrendelés véglegesítése. A megrendelés elküldése elektronikus úton történik.
- Szükséges regisztráció a vásárláshoz?
Nem, regisztráció nélkül is vásárolhatsz. A regisztráció előnye, hogy könnyebb a rendeléskövetés és az adatok későbbi felhasználása.
- Mi történik a rendelés elküldése után?
A rendszer automatikusan küld egy visszaigazoló e-mailt. Ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét. A rendelés feldolgozása után külön e-mailt kapsz a teljesítésről vagy esetleges módosítási lehetőségekről.
- Mi történik, ha hibás árat látok a termékoldalon?
Előfordulhat technikai hiba. Hibás ár esetén a Kappa-sport.hu webshop nem köteles teljesíteni a megrendelést, de e-mailben tájékoztat, és felajánlja Neked a helyes árat. Ezt elfogadhatod vagy elutasíthatod.
SZÁLLÍTÁS ÉS ÁTVÉTEL
- Milyen szállítási módok érhetők el?
A leggyakoribb szállítási módok: foxpost futárszolgálat, postai kiszállítás , csomagpont és személyes átvétel. A szállítási módokat a vásárlásod megfelelő lépésében tudod kiválasztani.
- Mennyi a szállítási idő?
Általában 1–3 munkanap a raktáron lévő termékeknél, ugyanakkor a rendelhető termékek esetén ez 2 hétre is nőhet. Amennyiben egyesületi feliratozású terméket vásárolsz, úgy annak szállítási idejéről minden esetben egyénileg tájékozódj, de egy hónapon belül azt is egészen biztos hogy megkapod Amennyiben hosszabb kiszállítás várható, erről a webáruház külön értesítést küld.
- Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagot?
A futárszolgálat több alkalommal megkísérli a kézbesítést, vagy csomagpont esetén meghatározott ideig tárolja a küldeményt. Ha a csomag visszaérkezik a webshophoz, újraküldés csak egyeztetés után lehetséges és ennek plusz költségét a vásárlónak kell állnia.
FIZETÉS
- Milyen fizetési módok közül választhatok?
Fizethetsz bankkártyával, előre utalással, utánvéttel vagy amennyiben személyesen a bemutató termünben vásárolsz (1146 Budapest Istvánmezei út 1-3) úgy készpénzben is.
- Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Igen, minden kártyás tranzakció hitelesített fizetési szolgáltatón keresztül zajlik a Barion felületén. A webáruház nem fér hozzá a bankkártya-adatokhoz.
ELÁLLÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS
- Mennyi időm van elállni a vásárlástól?
A fogyasztót 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételétől kerül számításra.
- Hogyan jelezhetem, ha elállok a vásárlástól?
Írásban (e-mailben, levélben) vagy a visszaküldési formanyomtatvány kitöltésével. A weboldalon és az ÁSZF-ben megtalálható a szükséges minta.
- Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem azt kapta, amit rendelt.
- Mikor kapom vissza a pénzemet?
Az elállás beérkezése és a termék visszaérkezése után 14 napon belül visszautaljuk a vételárat (ugyanarra a fizetési módra).
- Kipróbálhatom a terméket elállás előtt?
Igen, de csak a szükséges kipróbáláshoz mértékben és az utcai viseletként vagy sportolási céllal nem hordható. A túlzott használat miatti értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozik.
REKLAMÁCIÓ, JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
- Mit tehetek, ha hibás a termék?
E-mailben vagy telefonon jelezd a hibát. A fogyasztót kijavítás, kicserélés vagy – ha ez nem lehetséges – árleszállítás vagy visszatérítés illeti meg az átvételtől számított 14 napon belül.
- Van jótállás a termékekre?
Amennyiben a jogszabály előírja (pl. bizonyos sportelektronika esetén), kötelező jótállás vonatkozik rá. Ruházatra általában szavatosság érvényes, nem jótállás.
- Ki fizeti a hibás termék visszaküldését?
Hibás teljesítés esetén minden járulékos költséget a webáruház visel – így a visszaküldés és utánküldés díját is.
ÁRAK, KEDVEZMÉNYEK ÉS SZÁMLÁZÁS
- Az árak tartalmazzák az áfát?
Igen, minden ár bruttó ár, tartalmazza a törvényes mértékű általános forgalmi adót.
- Kaphatok számlát a vásárlásról?
Igen, elektronikus számlát kapsz, amelyet a rendelést visszaigazoló e-mail tartalmaz, vagy külön küldünk.
- Mit jelent az akciós ár?
Akciós ár esetén a feltüntetett csökkentett ár érvényes a megadott ideig vagy készlet erejéig. A korábbi árat és az akció részleteit a webshop jelzi.
FELHASZNÁLÓI FIÓK ÉS ADATVÉDELEM
- Hol találom az adataim kezelésére vonatkozó szabályokat?
Az adatkezelési tájékoztató külön dokumentumban érhető el, amely részletesen leírja, hogyan kezeljük a személyes adatokat.
- Mi történik, ha elfelejtem a jelszavamat?
A „Jelszóemlékeztető” funkcióval új jelszót kérhetsz az e-mail címedre.
- Töröltethetem a regisztrációmat?
Igen, az adatvédelmi igény alapján bármikor kérheted adataid törlését vagy módosítását.
EGYÉB KÉRDÉSEK
- Módosíthatja a webáruház az ÁSZF-et?
Igen, az ÁSZF-et a webáruház módosíthatja, de a közzétett változat nem érinti visszamenőleg a már létrejött szerződéseket.
- Mi történik, ha technikai hiba miatt nem tudok rendelni?
Ilyen esetben javasoljuk, hogy írj az ügyfélszolgálatnak a kappa-sport@teamup.hu email címre. A webshop nem vállal felelősséget hálózati hibákért vagy rendszerleállásokért.