Összegyűjtöttük a KAPPA sportruházattal, méretezéssel, rendeléssel, fizetéssel, szállítással, méretcserével és visszaküldéssel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat. A válaszok között az egyéni vásárlók, sportolók, szülők, csapatok és sportegyesületek számára is hasznos információk találhatók.
A Kappa-Sport.hu a Team Up Kft. online áruháza. A vállalkozás 2021 óta képviseli hivatalosan a KAPPA márkát Magyarországon, munkatársai pedig vezetői szinten több mint húszéves tapasztalattal rendelkeznek a hazai sportpiacon.
Igen. A webshop kizárólag eredeti KAPPA termékeket forgalmaz, hivatalos magyarországi forrásból. A kínálat nem több különböző sportmárka termékeiből áll: a Kappa-Sport.hu kifejezetten a KAPPA sportruházatára, sportfelszereléseire és lifestyle kollekcióira szakosodott.
A kínálatban többek között KAPPA melegítő szettek, felsők, nadrágok, pólók, mezek, kabátok, női sportruházati termékek, táskák és különböző sportkiegészítők találhatók. Emellett akciós és OUTLET ajánlatok, szezonális termékek, valamint egyesületi logóval ellátott ruházatok is elérhetők. Kínálatunk folyamatosan bővül.
Nem. A KAPPA kollekcióiban technikai sporttermékek, edzőruházatok, csapatmezek és hétköznapi, sportos lifestyle darabok egyaránt megtalálhatók. Számos felső, póló, nadrág és melegítő edzéshez, utazáshoz, szabadidős programokhoz és utcai viseletként is használható.
A kínálatban csapatsportokhoz, fitneszedzéshez, padelhez, teniszhez, squashhoz és téli sportokhoz kapcsolódó ruházatok is szerepelhetnek. A termékek sportág, felhasználás, életstílus és szezon szerint is áttekinthetők.
Igen. Az Egyesületi termékek menüpont alatt több magyar sportegyesület, akadémia és sportszervezet hivatalos logójával ellátott KAPPA termékei találhatók. Az aktuálisan elérhető klubok és termékek köre a webshop kínálatában ellenőrizhető.
Klub- és csapatrendelés esetén egyedi logózási, emblémázási vagy más személyre szabási igények is egyeztethetők. Az elérhető lehetőségek, árak, minimális rendelési mennyiségek és gyártási határidők az adott ajánlattól függnek.
A KAPPA számos modellje sportos, testhez közelebb álló, karcsúbb szabású. A pontos fazon azonban termékenként eltérhet, ezért rendelés előtt mindig érdemes elolvasni a termékleírást, és összehasonlítani a testméreteket a mérettáblázat adataival.
A méret kiválasztásakor elsősorban a testmagasságot, a mellkas-, derék- és csípőkörfogatot érdemes figyelembe venni. A mérést vékony ruházatban, a mérőszalagot a testhez igazítva, de nem túl szorosan célszerű elvégezni.
Nem feltétlenül. A különböző márkák, kollekciók és szabásvonalak méretezése eltérhet egymástól. A megszokott S, M vagy L méret helyett mindig a KAPPA mérettáblázatban szereplő centiméteres testméretekből érdemes kiindulni.
Testhezállóbb, sportosabb viselethez általában a kisebb, kényelmesebb vagy réteges öltözködéshez inkább a nagyobb méret lehet megfelelő. Figyelembe kell venni a termék fazonját, anyagát és felhasználási célját is.
Az utánpótlásméreteknél az életkor csak tájékoztató jellegű. A gyermek tényleges testmagasságát, mellkas-, derék- és csípőkörfogatát kell összevetni a mérettáblázattal. Ez különösen fontos gyors növekedési időszakban vagy csapatfelszerelés rendelésekor.
Igen. Bizonytalanság esetén érdemes rendelés előtt kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, és megadni a testmagasságot, a fontosabb testméreteket, valamint a kiválasztott termék nevét vagy cikkszámát. A végleges méretválasztás a vásárló döntése, de a szakmai segítség csökkentheti a téves rendelés kockázatát.
Normál, nem egyesületi terméknél méretcsere a rendelkezésre álló készlet erejéig kérhető. A csere előtt fel kell venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és meg kell adni a rendelési számot, a visszaküldendő terméket, valamint a kért új méretet.
Az egyesületi logóval ellátott termék méretcseréje csak akkor biztosítható, ha ugyanaz a termék azonos logózással, azonos kivitelben és a kívánt méretben rendelkezésre áll. Kizárólag méretcsere miatt a webshop nem köteles a terméket újragyártani, újralogózni vagy egyedileg beszerezni.
Mindig a termék belső kezelési címkéjén található utasítás az irányadó. A nyomott, logózott vagy emblémázott sportruházatokat általában kifordítva, kímélő programmal, az ajánlott hőmérsékleten célszerű mosni. A nem megfelelő mosás, szárítás vagy vasalás károsíthatja az anyagot és a dekorációt.
Helyezd a kiválasztott terméket és méretet a kosárba, majd add meg a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat. Ezután válaszd ki a szállítási és fizetési módot, ellenőrizd a rendelés adatait, majd véglegesítsd a megrendelést.
Nem. A rendelés regisztráció nélkül is leadható. A vásárlói fiók ugyanakkor megkönnyítheti a korábbi rendelések, a mentett adatok és a kedvencek kezelését.
A rendszer automatikus e-mailben visszaigazolja a rendelés beérkezését. A rendelés feldolgozásáról, teljesíthetőségéről és feladásáról további értesítés érkezik. Ha az automatikus üzenet nem érkezik meg, érdemes ellenőrizni a spam mappát és a rendelésnél megadott e-mail-címet., ez esetben mindenképp érdemes kapcsolatba lépni velünk.
Az előrendelhető termék nincs feltétlenül azonnal a webshop raktárában, de várhatóan beszerezhető vagy gyártói készletről rendelhető. Az ilyen termékek teljesítési ideje hosszabb lehet a raktáron lévő termékekénél.
Raktári termékeknél a várható teljesítési idő általában 1–3 munkanap. Előrendelhető termékeknél jellemzően 5–15 munkanap, egyesületi logóval ellátott termékeknél pedig akár 1–5 hét is lehet. Ezek tájékoztató határidők, amelyeket a készlet, a logózás és a szállítás is befolyásolhat.
A módosítási vagy lemondási igényt a lehető leghamarabb jelezni kell az ügyfélszolgálatnak. Amennyiben a csomag feldolgozása, feladása vagy az egyedi termék gyártása még nem kezdődött meg, megvizsgálható a módosítás lehetősége.
Igen. A vásárlásról elektronikus számla készül, amelyet a rendelésnél megadott e-mail-címre küldenek meg. Céges vásárlás esetén a számlázási adatokat és az adószámot a rendelés véglegesítése előtt pontosan kell megadni.
Az OUTLET menüpont alatt kedvezményes áron elérhető KAPPA termékek találhatók. Az aktuális méret- és színválaszték készlettől függ, ezért egy elfogyott változat nem minden esetben rendelhető újra.
A webshopban bankkártyás fizetés, banki átutalás és utánvét választható. Előzetesen egyeztetett személyes átvételnél készpénzes fizetésre is lehetőség van. A rendelésnél ténylegesen elérhető fizetési módok a pénztárban jelennek meg.
Igen. A bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül történik. A bankkártya adatai nem jutnak el a Kappa-Sport.hu vagy a Team Up Kft. részére.
Banki átutalásnál a rendelés feldolgozása és kiszállítása az összeg bankszámlára történő beérkezése után kezdődik. Az utalás közleményében fel kell tüntetni a rendelési számot, hogy a befizetés egyértelműen azonosítható legyen.
Egyedi gyártású, névre szóló vagy egyesületi logóval ellátott termékeknél utánvétes és készpénzes fizetés nem minden esetben választható. Ezeknél a megrendeléseknél jellemzően előre fizetés szükséges, mivel a termék kifejezetten a megrendelő számára készül.
A rendelés FOXPOST házhozszállítással, FOXPOST csomagautomatába vagy MPL futárszolgálattal kérhető. Előzetes egyeztetés után személyes átvételre is van lehetőség. Részletek -> itt.
A webáruházban leadott rendeléseknél a kiszállítás jelenleg Magyarország területére kérhető. Külföldi vagy nagyobb egyesületi megrendelés esetén külön egyeztetés szükséges.
A szállítás díja a választott szállítási módtól és bizonyos esetekben a rendelés értékétől függ. Az aktuális díj mindig a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. Részletes tájékoztatás -> itt.
Személyes átvétel előzetes egyeztetés után a 1146 Budapest, Istvánmezei út 1–3. címen lehetséges. Az átvételi lehetőség hétfőtől csütörtökig 9:00 és 15:00 között érhető el. A helyszínen nincs folyamatos ügyfélfogadás, ezért az érkezést előre egyeztetni kell.
A csomag feladásakor a futárszolgálat vagy a csomagautomata szolgáltató e-mailben vagy SMS-ben küldhet értesítést. Az üzenet tartalmazhatja a várható kézbesítést, a csomagkövetési adatokat vagy az automata nyitásához szükséges kódot. Mi természetesen státuszváltó e-mailt küldünk a csomag feladásakor.
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül jelezhető az elállási szándék. Az elállás közlését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.
A visszaküldési szándék e-mailben vagy az elállási, illetve visszaküldési formanyomtatvány segítségével jelezhető. A bejelentésben szerepeljen a vásárló neve, a rendelési szám, a visszaküldendő termék megnevezése, valamint az, hogy elállást vagy cserét kér.
Postai visszaküldésnél a címzett:
Team Up Kft. – Kappa-Sport.hu
2040 Budaörs, Zombori utca 77.
FOXPOST automatán keresztül történő visszaküldés előtt minden esetben egyeztetni kell az ügyfélszolgálattal.
Igen. A termék beltéri körülmények között felpróbálható és ellenőrizhető úgy, ahogyan egy hagyományos üzletben is megvizsgálható lenne. Edzésen, mérkőzésen, futás közben vagy más sporttevékenység során azonban nem használható, és visszaküldés előtt nem mosható ki.
A méret és a szabás ellenőrzéséhez lehetőség szerint ne távolítsd el a termék címkéit. Ha a címke eltávolítása akadályozza a termék újként történő értékesítését, az értékcsökkenéshez vezethet.
Indoklás nélküli elállás vagy hibátlan termék méretcseréje esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a kapcsolódó visszaküldési és utánküldési költséget a webshop viseli.
A webshop az elállásról való tudomásszerzést követően a jogszabályban meghatározott határidőn belül intézkedik a visszatérítésről. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatartható. A pénz főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon érkezik vissza.
A csereigényt először jelezni kell az ügyfélszolgálatnak. A csomagban fel kell tüntetni a rendelési számot, a visszaküldött terméket és a kért új méretet. A csere a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után, a rendelkezésre álló készlet függvényében történik.
Hibátlan termék méretcseréjénél a visszaküldés és a cseretermék ismételt kiszállításának költsége a vásárlót terheli. Hibás teljesítés esetén a szükséges szállítás költségét a webshop viseli.
Az egyesületi logóval ellátott termékek várható teljesítési ideje általában 1–5 hét. A pontos idő függ a termékek készletétől, a rendelés mennyiségétől, a logózási technológiától és az egyedi igényektől.
Egyedi ajánlat, névre szóló termék vagy személyre szabott klubrendelés esetén az elfogadott írásos ajánlat és az abban meghatározott feltételek az irányadók. Rendelés előtt külön érdemes ellenőrizni a fizetés, a gyártás, a módosítás, a méretcsere és az esetleges elállás feltételeit.
Az ügyfélszolgálat a kappa-sport@teamup.hu e-mail-címen és a +36 20 271 9696 telefonszámon érhető el. Telefonos ügyfélszolgálat hétfőtől csütörtökig 9:00 és 15:00 között áll rendelkezésre.
