Visszaküldési útmutató

Kappa-Sport.hu | Team Up Kft.

A Kappa-Sport.hu webáruházban vásárolt termékeket a hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi előírások szerint visszaküldheted vagy cserélheted. Az alábbi útmutató segítséget nyújt ahhoz, hogy a folyamat egyszerűen és gyorsan menjen végbe.

1. Elállási jog – 14 napon belül indoklás nélkül

A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy ha meggondoltad magad, a terméket visszaküldheted, és visszakapod a teljes vételárat.

Fontos:

• A 14 nap a csomag kézbesítésének napján kezdődik.
• Elállás esetén elegendő a szándékot határidőn belül jelezni, a termék visszaküldése ezután történik meg.

2. A visszaküldés bejelentése

Elállási vagy visszaküldési szándékodat az alábbi módon jelezheted:

E-mailben: kappa-sport@teamup.hu
Elállási nyilatkozat visszaküldésével, melyet a megrendelés visszaigazoló emailed mellékleteként találsz meg.

A bejelentésnek tartalmaznia kell:

• neved,
• rendelési szám,
• visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezése,
• elállás vagy csere igényed,
• visszautaláshoz szükséges adatok (utánvét esetén bankszámlaszám).

3. A termék visszaküldésének módja

A terméket kérjük erre a címre visszaküldeni:

Postai úton: Team Up Kft. – Kappa-Sport.hu
2040 Budaörs, Zombori u. 77.

vagy

Foxpost automatába:  FOXPOST A-BOX Bp. 14. ker. Récsei Center kültéri

1146 Budapest, XIV, 14 Szabó József utca 6.

Team Up Kft. kappa-sport@teamup.hu |+36 20 271 9696

A visszaküldés feltételei:

• A termék lehetőség szerint eredeti állapotban, tisztán, sérülésmentesen érkezzen vissza.
• A vásárló a terméket kipróbálhatja, de nem használhatja rendeltetésszerűen – a túlzott használat miatti értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.
• A csomagba érdemes mellékelni a kitöltött Visszaküldési formanyomtatványt, vagy legalább az alapadatokat (név, rendelési szám, elállási igény).

4. A visszaküldés költsége

• Indoklás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
• Hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék esetén minden visszaküldési és utánküldési költséget a webáruház visel.

5. Vételár-visszatérítés menete

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után:

• 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.
• A visszatérítés ugyanazon fizetési módon történik, mint a vásárlás.
• Utánvétes rendelés esetén szükségünk lesz a bankszámlaszámodra.

A visszaküldési díj nem térül, kivéve hibás teljesítés esetén.

6. Csere vagy méretcsere lehetősége

Ha a termék mérete nem megfelelő, vagy másik terméket szeretnél helyette:

• jelezd a csereigényt a Visszaküldési formanyomtatványban,
• írd meg, hogy milyen méretet vagy melyik terméket kéred,
• a csere akkor történik meg, amikor a visszaküldött termék beérkezett és ellenőriztük.

Hibátlan termék esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, a csere termék kiszállítását mi fedezzük.

7. Hibás vagy sérült termék esetén

Ha a termék:

• hibás,
• sérült,
• vagy nem a megrendelt modell érkezett,

akkor azonnal jelezd az ügyfélszolgálaton.
Ilyenkor:

• a visszaküldés díjmentes,
• jogosult vagy cserére, javításra, árleszállításra vagy visszatérítésre.

8. Fontos tudnivalók a gyorsabb ügyintézéshez

• A csomagba mindig tedd bele a Visszaküldési formanyomtatványt
  vagy a legfontosabb adatokat (név, rendelési szám, e-mail).
• Őrizd meg a feladási bizonylatot.
• A terméket gondosan csomagold vissza, hogy sérülésmentesen érkezzen.
• A visszaküldés feldolgozása a beérkezéstől számított 2–5 munkanapot vesz igénybe.